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“比利潤更重要的是本心” ——與天健上醫趙俊平對話
2019/6/30 8:49:00 來源:企業家日報網 文字: | |

                  “比利潤更重要的是本心”  ——與天健上醫趙俊平對話

文∕蘭宏

一個時代的結束總是以另一個時代的來臨為起點,健康產業同樣也是如此。從傳統醫藥產品的大零售業務,到互聯網浪潮下的健康產業社交電商的崛起,再到以健康服務和健康理念輸出為主導的產業生態圈搭建,曾經被正商書院譽為“最具情懷企業家”的趙俊平,在行業的發展中每一步都精準的把握了未來發展的趨勢,打造著一個又一個的“爆款”。

從吉林敖東等國內外知名藥企的大區代理,到集醫藥產業投資、生物技術研發、健康產業教育、現代醫療產品輸出為一體的萬德邦集團的掌門人,再到國內首家提供健康產業集群化服務的“天健上醫”的品牌締造者,在傳統醫藥行業取得巨大成功的趙俊平,毅然決然的轉型成為新健康觀念的引領者,深耕輕量化、無害化醫療等應用領域,隨著國人健康觀念的全面升級和健康管理手段的持續革新,趙俊平和天健上醫的故事也正在繼續。

記者:既然在傳統醫藥領域取得成功,為什么要放棄已有的成就去開發新的處女地?是什么因素促使你做出了這樣的改變?

趙俊平:無論是傳統醫療還是我們現在所從事的事業,其實最核心的創業愿景始終沒有改變,就是為國人提供高質量的生活方式和正確的健康管理理念。從某種角度來說,這才是我們保持事業持續向前發展的最根本動力,這樣的本心遠遠要比維持一個短期的利潤更重要。

眾所周知的是,健康行業是一個不斷革新且探索永無止境的行業。舉個最簡單的例子,我們在二十年前對抗生素的青睞有多嚴重,甚至嚴重到基本成為了任何疾病治療的標配手段。可是僅僅二十年時間,大家都看到了疾病的不斷演化,耐藥性的持續增強。當然,我們不能以馬后炮的形式去抨擊它,而是要在這樣的情況下,尋找更為科學、更為健康的疾病防控手段。在傳統醫藥行業的長期摸索中很多例子表明,疾病的發生和發展,是由于發現國人在健康管理方面存在著諸多的誤區。醫療領域普遍存在的專業性和民眾對健康認知水平的信息不對稱,導致很多可以避免的問題最終以無可挽回的方式呈現。不懂得防“未病”,只懂得治“已病”,是無法科學合理的對健康進行管理的。所以這些年來,我們始終致力于把疾病防控的關口前移。而且隨著生物技術和互聯網技術的不斷成熟和完善,我們很多之前技術條件限制得以突破,使得提供全面健康管理服務成為可能。其實這也不是一蹴而就,早在2008年起與我們便與國內知名醫藥企業有了更多深層次合作,開始關注未來健康管理的發展趨勢,聚焦疾病的預防和化解,開始進行產業布局調整。

記者:你認為健康產業目前處于一個什么樣的階段?正在經歷怎么樣的變革?

趙俊平:就目前而言,中國目前的經濟環境和社會環境在改革開放四十年來已經發生了顯著的變化,大家早已開始由最早的維持生計向追求生活品質轉變。而健康是所有生活品質的基礎,隨著客觀生存環境的國人醫療觀念的變化,中國傳統的以治療為主的診療模式也將會轉換為未來以預防為主的診療模式,民眾也會逐步向著健康的生活方式過渡,國家在頂層制度設計層面也向健康產業方向釋放了諸多利好,行業的規模和發展速度呈現指數級別的上升趨勢。以上呼吸道感染防治產品為例,根據國內某權威咨詢機構相關數據測算,中國目前上呼吸道感染藥品銷售市場規模約252億。而更為巨大的市場需求是在潛在需求市場,基于新興生物技術和精準疾病防控解決方案對于上呼吸道感染的潛在需求正在逐步激活,僅上呼吸道感染一項的潛在市場需求就突破1300億,全市場需求體量更是大到難以準確預估,必然會引來資本和技術的關注。

另一方面,健康產業目前魚龍混雜的局面一定會經歷一個市場檢驗、優勝劣汰的過程。不得不承認的是,這個市場的競爭還是較為激烈的,如同網購行業最開始額的“千團大戰“ 一樣,必然會有一個由無序發展到有序競爭的過程。要在這個過程中勝出,單純依靠營銷策略或者價格策略或許能夠取得一時的成功,但保持產品的技術優勢、保持對產業鏈的專注度和對客戶健康負責任的態度才是能夠在市場中勝出的根本因素。所以我認為,現在是健康行業一個最好的時代,也是一個最殘酷的時代。

記者:你如何看待中國目前健康產業存在的痛點?

趙俊平:我們討論痛點的基準,還是要回歸到大眾實實在在的需求上面來討論。對于中國來說,我們目前的痛點是極其顯而易見的。第一是個人對于健康的認知仍然是信息孤島,公眾對于健康的迫切程度和健康平臺的供給體量成反比。第二是產業整體服務的能力,整體服務能力的不足倒逼公眾使得公眾敢于選擇的范圍很小,“看病難”的問題由此而來。第三是行業負面事件引發的“信任危機”,給健康行業帶來的影響。

而天健上醫的發展正是針對這些痛點而來的。只有徹底解決掉上面這些問題,才能真正為百姓的健康提供切實可用的服務。

記者:天健上醫發展的主要方向是什么?

趙俊平:首先是健康產品外用體系的構建。無論如何,健康服務一定是以客戶的需求為中心的,沒有解決客戶的實際需求,這個產品的創新一定是沒有實際意義的。我們還拿上呼吸道感染來舉例子,消費者最核心的痛點是什么?在消費者普遍認識到感冒藥物的機理和毒性的情況下,消費者需要的是一種治療快速有效、對身體不造成無謂負荷、使用體驗優秀的健康產品,如果這樣的產品出現,一定會有人去關注它,這是具備邏輯性的。因此,天健上醫的產品研發全部都是基于這種理性的邏輯。目前我們在產的上呼吸道感染產品“噴呦”噴劑,正是基于零創傷、零激素、零抗生素的要求,采用國際領先的生物技術純化天然成分實現對于上呼吸道感染的干預。搭建這樣的體系,無疑需要持續的研發和投入,這也是我們與國內外多所醫療科研機構達成戰略合作,成立專門的研發中心的緣由。這使得我們持續為消費者提供便捷化、舒適化、輕量化、無害化的疾病防控手段成為可能。

第二是觀念輸出。與我個人而言,其實無論多好的健康產品,如果客戶從本質上不了解和不重視健康管理觀念本身,產品創新的價值就會大打折扣。我們更致力于健康觀念的傳播和健康管理氛圍的營造。無論是從天健上醫商學院的系統化課程輸出還是從線上線下整合的實體店+社群的健康服務輸出,我們要營造的是一個能夠全面提高大眾關于健康感知度的體系,打造一個泛平臺化的健康科普高地,為廣大公眾提供優質的健康服務內容,解決普通公眾與專業機構之間關于健康信息對稱性問題,使得客戶的健康管理素養得以進一步提升。

第三是集群化的服務供給能力,以服務為導向推動健康服務的全面開展。實體層面,在全國范圍內布局超過20000家健康管理中心,形成強大的線下服務能力,消費者可以通過健康管理中心直觀的體驗和感受產品和服務,而健康管理中心依托于天健上醫的“云倉”系統,最大程度規避了存貨和供應鏈的壓力,從而能夠更專注于產品和服務本身。在社群層面,天健上醫完整的基于社群傳播的分享經濟體系,構建了完善的分銷機制,以尖端生物技術健康產品為核心,打造千億級別社群銷售網絡。社區層面,讓更多社區用戶在體驗優質健康管理服務的同時,通過創業技能獲取、股權投資、產品分銷等模式,打通健康服務在社區的“最后一公里”,實現社區用戶分享的品牌附加值實現,幫助超過2萬人在社區服務半徑零距離創業。三者形成交互,協同生效,形成銷售集群,充分整合實體門店的優質體驗、社群的裂變傳播和社區的精準服務等各終端的核心優勢,實現各環節的集群效應和健康服務的全鏈條輸出。

記者:你對健康產業的創業者有什么建議?你下一步還有什么樣的打算?

趙俊平:在我看來,最核心一點是不要忘記自己出發的理由。從事健康行業的初衷,一定是幫助更多的人能夠管理健康、防控疾病。而事業和財富一定是從這樣一份真誠中孕育而來,只有這樣才能夠在市場中保持清醒和方向。把健康產業當生意,只能收獲暫時的財富;把健康產業當人生態度,才能收獲長期的事業和真誠的伙伴。



責任編輯:蘭文種
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